每个跨境电商公司的运营专员的工作职责都不一样。简单的说,运营专员的工作内容可以包括推广、用户运营、促销、活动策划、话题营销、事件营销、BD等等工作,在有些公司也可以包括包快递、搬运工等等。运营专员可以说是一个打杂的职位,但是又特别能锻炼你能力的职位,职业通道运营经理、运营总监、coo。
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说到跨境电商代运营,就要从一年前亲身经历的事情说起,交代一下背景,所在的公司坐落于哈尔滨,一个人才急剧流失的城市,公司原本十年前就在做欧美的出口,由于国内市场的兴起中间停了几年的外贸,去年又重新开始做,首选了阿里巴巴外贸的平台,起初平台搭建的时候阿里的人是跑前跑后,公司也是找来了大量的“外贸人才”,当然这只是起初,由于全球市场的变化,走货量不是很理想,阿里发面表示是平台运营的不到位,需要专人运营才可以。然后就开始找代运营公司,起初阿里自身有拍档运营公司,有阿里内部人员和拍档共同组建,人员配置是一个运营经理,一名运营,一名美工组成,每组带5到7家公司的运营,不过价格偏高,没有被采纳,后来老板不知从哪找来了另一家代运营公司,说是有丰富的经验,来了之后就是一顿神吹,就是样样专业,只要交给他们就坐等接单就可以了,但结果却是,付了钱之后开始了扯皮的拉锯战,起初是整改图片,详情,店铺装修,由于对我们行业的不了解,弄了一个对月才完事,结果是效果甚微;然后开始了一会建议降价、一会建议折扣、每天开车冲线,但这些要是都用为什么还找你们运营啊,最后只能是坚持到合同结束,又开始了自运营生活。
交代完背景,来说说现在代运营的现状,大多数都是野鸡公司,一个经验丰富的带领着一群没有多少经验的人在做事,出来谈的人都是二十出头的孩子,自身没什么经验,就是背条款,说例子,说到具体的就吱吱呜呜,一直强调曾经的案例,一但拿下合同就开始扯皮拉锯;另一类代运营公司则是有类似于阿里外贸这类的公司内部关系,能能够拿到外贸数据,拥有SEO等专业人士,效果有,但不明显,一般都很热情,扯皮拉锯比较少;最后一类则是全程热情,但价钱贵,效果每月都有单,猫腻就是,那你的运营费来你这里刷单,再线下将买来的产品出手,不亏本。
说到代运营的前景,个人观点是很看好的,但前提是你要做的优秀、专业,只要你做得足够好,就会有客户,就会互鉴,毕竟各地的外贸协会成员都是通气的。
居查跨境电商运营的前景和现状如下:
1. 行业竞争加剧。随着越来越多的新进者涌入跨境电商领域,市场竞争日趋激烈。企业可能面临盈利能力下滑的风险,特别是那些缺乏核心竞争力和创新能力的企业。
2. 行业迈入立体化发展阶段,高质量发展是核心基调。经历数十年发展,行业从构建信息平台、发展交易服务、完善生态链条到追求立体化发展。未来行业边际增幅将逐步修复,以16.4%的年均复合增长率实现稳中有进的发展,2025年有望突破10万亿元。
3. 跨境电商平台呈现生态化特征。头部平台业务链条延伸至选品、营销、物流、支付等增值服务领域,显现出生态化趋势。新兴玩家也将跟随生态化布局,提升竞争力。
4. 跨境服务纵深化,提升跨境服务韧性。服务商重要性凸显,未来发展方向一方面来自海外硬件设施建设合作,另一方面来自对用户需求的深度洞察及相关科技应用。
5. 跨境电商进出口规模持续增长。2023年前三季度中国跨境电商进出口规模达1.7万亿元,未来有望持续增长。新兴市场开拓有力,RCEP等政策推动。
6. 跨境电商平台典型企业如Shopee、MercadoLibre等在拉美、东南亚等新兴市场取得良好发展。
7. 2023年跨境卖家营收两极分化,超过六成卖家利润下滑。亚马逊仍是主流平台,新兴平台如TikTok Shop、Temu等受关注。
总的来说,跨境电商行业仍处在快速发展阶段,市场规模持续扩大,但也面临竞争加剧、盈利能力下滑等挑战。平台生态化、服务纵深化是发展趋势。新兴市场开拓空间大,行业前景广阔。企业需要提升核心竞争力,优化运营策略,抓住发展机遇。
