如果货主不予处理或者结果您不认可,您可以拨打12315电话投诉,或者通过12315的官方网络平台进行投诉,该平台的网址是“www.12315.cn” 消费者协会接到投诉后,根据投诉反映的问题转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。
有些重要投诉,协会将派人调查、解决;对一些不了解有关政策规定的投诉,协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。
向消费者协会投诉都以文字材料为准,要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址,受损害证据。
此外,你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确,以便于消费者协会尽快给出调解意见。
接单前无法和货主联系。货拉拉结结单后,联系车主方法步骤如下
1、订单在进行中或完成未超过24小时:您可以通过订单详情页面点击【打电话】联系司机;
2、订单完成超过24小时:为了保证您的信息安全,订单完成24小时后信息会被隐藏,您可点击【联系客服】协助处理;
3、订单已取消需要联系之前的接单司机:目前平台暂不支持此操作,如您还需该司机为您服务,您可以收藏该司机,后续下单时勾选【选择收藏司机】,平台会将您的订单优先推送给被收藏的司机;
4、不是下单人需要联系司机:您可以联系下单人分享行程后可查看司机位置,或要求下单人联系司机确认您的需求。
首先打电话要客气地说您是某某某吗?是您在我们的平台上定了什么什么车吗?如果是的话,那你就要和订单的人去说明具体地址和在哪里见面再核实一下?所拉的货是不是符合你的这个车的装载?如果核实清楚了,那你定好了几点大概这样一次接单,给客户打电话的详细说明,也就完成了到那个地方?让他在那等你
